コストコの顧客対応はひどい

用事があってカスタマーサポートに電話をしたら、岐阜羽島店から電話させますいったが、待てど暮らせど電話がない。
岐阜羽島店の電話番号は発信専用で、連絡をする方法がない。
こんな顧客対応でいいんでしょうか？