届かない

4月に頼んだゴミ袋が未だに届きません。
チャットで問い合わせしたら確認して連絡します。で連絡来ず…また連絡をしてみたら同じような返答のまま連絡来ず…
どうすればいいのかわからず困ってます。
わかる方いらしたら教えてほしいです。
こんなご時世ですから多少はかかっても仕方ないとは思いますが、ゴミ袋なんて品薄でもないでしょうし、1ヶ月越えはさすがに…
しかも2度の問い合わせも返事はなく。
生活の品、ほとんどをコストコで買っていてコストコ大好きなんですが対応にがっかりです。