カートの取り違え

11/20(日)幕張店にて、インフォメーションでやり取り中に他の方が間違えて私のカートを持って行ってしまいました。
カートには、コストコ保冷バック（大）と茶色いコストコバックが入っていました。
残ってたカートには、コストコ保冷バック（小）と違う種類のコストコバッグ（緑っぽいやつ）が…。
サイズも柄も違うから、会計時に気づくかなと思ったのですが、申し出はなかったようで…。
間違えた方のはコストコに残してきましたので、私の保冷バックがない状態です。
店員さんに相談しましたが、自己責任であること、勝手にバックを持っていってしまう方もいる、という話でした。
よくあることなのでしょうか？？
経験された方いますか？
保冷バックがなくて困っています…。