私も【エグゼクティブ会員3年目以上5年未満の会員が1番損】だと思います。
初回エグゼクティブになった時も保冷バッグではなく、ペラペラのショッピングバッグでした。
5回目更新のエグゼクティブ会員は全員必ず貰える、なら納得できます。楽しみに5回目を待ちます。
でも今回の5回目更新の5つ星の保冷バッグもおそらくきっと自分が5回目更新になるタイミングには在庫無しで貰えないとなるのでしょう(泣)
なのに一方で去年エグゼクティブになったばかりで、今年初めてエグゼクティブ更新(2年目)の会員は保冷バッグが貰える。
そこが納得できません。
前回コストコで会計時、レジの前のお客さんが更新のタイミングだったらしく、
レジのスタッフにエグゼクティブ更新するか聞かれて、
そのお客さんは不要だからダウングレードすると答え、カードカウンターを案内されていました。
その後、カウンターでそのお客さんが結局保冷バッグを貰っている場面に遭遇しました。
もちろん今回はダウングレードせずにエグゼクティブを更新したから、だとは思いますが
ダウングレードする気満々だったお客さん、
今回はバッグがあるから更新したのでしょうけど、きっと来年(もしくは今年中に)確実にダウングレードしますよね。
コストコには新規(継続するか不明、未知数)の会員よりも何年も何年も継続してエグゼクティブ会員になってる人こそ大事にして欲しいと声を大にして言いたいです。
なんだかなぁ。と、とってもモヤモヤしました。
それにココアさんの様に今年がせっかく5回目の更新なのにたった数ヶ月差で貰えない。
なんだかおかしな話ですよね。だって今年が5回目更新っていう事は事実なのに。
コストコも自分がお客さんの立場だったらどう感じるか、目線を変えて検討して貰いたいものです。
お客さんが不公平と感じてしまう、その方法が非常にマズイと思います。
