こんなものなんでしょうね…

ただのグチなんです。
けど何か納得出来なくて…ゴメンナサイ吐き出させて下さい。

尼崎店が出来てすぐに会員になり、もう18年位更新してきました。

主会員が私で、八幡店が出来た時に主人が家族会員として登録しました。

が、今年の会員の更新のお知らせが主人の名前で届きました。
？と思いながらもHPのアカウントからカードで更新しようとログイン。

するとやはり主人が主会員、私が家族会員として登録されていました。

カードの主会員が主人だと、万が一何かあったときの対応として主人が店舗に赴く事になるかと思い、その旨メールで問い合わせましたが返事が随分と遅れている様子なので、先週の木曜日、買い物ついで＆返金処理で和泉倉庫店へ。

返金は今月の9日に購入した食材が食べられなくなっていたからです。

こちらは快く応じて下さったのですが、その後私と主人とで主会員が入れ替わってしまっているようなので、元に戻して下さいと手続きをお願いしました。

番号から何やら履歴のようなものを確認されたのか「2003年からご主人が主会員として登録されています」との事。

尼崎で私が登録した事、主人は忙しく買い物に来ることはほぼ無いこと、八幡店で家族会員として登録した事を説明しましたが、PC上で情報を変更した様子もなく、主会員は絶対にご主人で登録されています！！の一点張り。

そんなやり取りの後に、会員番号の末尾が00が主会員、01が家族会員だと教えて下さいました。
私の番号は01主人の家族会員の番号は00になっていました。

ならば、カードの末尾の意味も分からずに当時の尼崎店の受付の人が間違えたはず。
間違えているならばと変更をお願いしたら、どうしても主会員の変更をするのであれば、主会員である主人をこのカウンターまで連れてきて下さいとの事。

私が間違えた事でもないのに、自分たちに落ち度が無いと言いたいのか、謝罪も全く無く、一貫としてご主人が主会員として登録してます！！の一点張り。そして主人をカウンターに連れてきた来たときに変更手続きを…と。

主人は忙しすぎて、今や月に3回程しか帰宅出来ない事、それも夜に帰宅して次の日の朝にはそのまま会社へ向かうこと（コロナに関わる仕事です）を説明して、ようやく電話で連絡が取れれば確認が出来ますとの事。

そんな時に限って電話が繋がらず、受付のお姉さんは「では無理ですね、電話が繋がる時か、直接カウンターに来てください」と。

私が間違えた事では無いはず、それに日本の企業では無いからそこまで丁寧な対応は望んでいないけど、どちらかと言えばコストコ側の間違いでこんな扱いを受けている事に対して、なぜこのお姉さんはこんなにも上からで対応が出来るのだろう？と悔しくて悲しくて。

その後主人と連絡がとれ、主会員の変更として手続きをして下さりました。

実際に手続きをして下さったのは、先程からの上からのお姉さんでは無く、もうすこし年長者の方でした。

こちらの方は大変でしたね、そーなんですね、とこちらの言うことを全く否定する事もなく作業をして下さりました。

この時に思ったんですよ、こんなに長期間会員していても、こちらの言い分に対して「否定」しかしない人も居てるんだな。と。
ものの言い方１つで捉えようは変わるのに、それが出来なくてもカウンター業務につけるんだ…この人もコストコの人、さっきの対応の良かった年長者もコストコの人。

けど、今の私にはお姉さんの否定しかしない、謝罪もしないって態度が強烈過ぎて、今月更新なのに、更新する気がおきません。

皆さん、楽しかったコストコライフを思い出させてくれませんか？そして何とか更新する気力を！！

長文失礼致しました。