トイレットペーパーの入荷を聞いたら？

お気持ちもわかりますし、店員さんの態度を褒めるわけではないですが。
一日何人の人に聞かれてるか考えたことありますか？
遠くから行こうが近くに住んでようが、そんなのお店の人には関係ありませんし、わざわざと言うなら近くのお店に行けば良いだけです。
今、ネットで話題になってますよね。
怖いのはコロナより人間ですって。
そのお一人のように見受けられます。

横から失礼します。
お気持ちも解らないではないですが、公式のホームページのお知らせ、又はメールマガジンはご覧になられましたか？
今は全国規模でこのような事態ですし、まずはご自分で店内を散策してみて、そうすれば売り場に貼り紙もあるでしょうし、「なければないんだな…」では納得いかないものでしょうか…？
店員さんの言い方もあるでしょうが、お互いにひと呼吸考えて行動に移せるといいですよね。
生意気言ってすいません!

コストコはそういうラフな接客ですよ。
即答で在庫無しと言われても、いつもと違う場所にあることも笑
ご意見は、出入り口付近の投書箱のほうが直接声が届きますよ。

>小池さんへ
コロナより怖い人間て、酷い言われ様ですね。
よくそこまで言うなあと驚きました。
そんなことないと思います。
気を落とさないで。

確かに全国的にペーパー類が足りないと報道されてますが、小池さんもいつなら買えるかな？と店員さんに伺っただけではないでしょうか？
店内を散策(？)しても見当たらなければ聞く、だめなんですか…？コストコは広いし、沢山の品で見えないこともあるのに。
それと店員さんにとっては何百人の一人でも、お客からしたらひとつ聞いただけですよ。
いくら忙しくても普通の質問にも答えられないなら、接客業には向いてませんね。

時間をかけて買いに行ったのも、他に必要なものがあって一度で済ませようとしたのかも。大容量のものが欲しかったのかも。近隣のお店はもう品切れだったのかも。

最後に、質問以上にあぁだこうだ言う、無理な対応を要求するお客が【コロナより怖い人間】かなと思います。
一言聞いただけでこんな返事が来るのは、自分も疑問を持ちます。

『コロナより怖いのは人間です』
これは、毎日毎日毎日繰り返し繰り返し繰り返し「マスクは？」「いつ入荷するの？」「いつだったら買えるの？」と ずっと言われ続け、時には怒鳴りつけられキレられ、悪くないのに謝り続けるドラッグストア店員さんの嘆きのＳＮＳです。

尋ねる側は初めてでも、尋ねられる側は何人もの人に同じことをずっと訊かれ続けて疲弊しています。その店員さんの立場になったことの無い人にはわからない感情でしょうね。

その一言も電話のベル音も、すみませんと声を掛けられた瞬間身体がビクッとします。
もうノイローゼ状態です。許容範囲を遥かに超えている状態です。
その位、この騒動が異常なんです。
SNSで声を上げて下さった方には感謝しかないですし、それに対し理解を示して下さるお客様の声もSNSで見れて胸がギュッとしたました。もう少し頑張れるぞと思えるる気持ちも出ます。しかし出てももう心がなかなかついていけなくて身体もついていかないです。それでもお店にたっています。お客様に嫌な思いをさせないよう努めています。蕁麻疹が出て気持ち悪いと言われ申し訳ない気持ちになりながらもやっています。
向き不向きの域を超えた状態です。

＞小池さん

ご自分がドラッグストアの店員の立場になって考えてみてはいかがですか？
コストコの店員さんもかわいそうですよ。

今朝のzipでみましたが、千葉コストコの行列は異常ですよ。
あの人数に、マスクは？トイレットペーパーは？と凄まれたり、威圧的に文句を言われたらどう感じますか？

怒鳴りつけたりキレたりする人もいるかもしれませんが、小池さんがそうしたわけではないですよね。
お店で店員に○○ありますか？って聞くことって普通のことだと思います。
ちなみに私は、コメ不足の時にスーパーで働いていましたので、1日中『米いつ入りますか？』『いっつもない』『タイ米しかないのー？』などお客さんに毎日毎日言われましたが、『すみません、いつ入るか分かりません』と普通に対応していました。
私は毎日毎日何度も何度も聞かれるからって変な態度をとったりしませんでした。お客さんから商品の有無や在庫を尋ねられるのも当たり前だと思っているし、給料を貰って働いているのだから。
お客さんに在庫状況を聞かれた時に不快に思われる様な返答をするのなら、その人は接客業に向いていないのだと思います。
そういう店員(お客さんからクレームが入る店員)は大体店長が裏方に回してましたけどね。

普段のお買い物はそれでいいと思いますよ？
でも今回のこの事態に限っては、コストコさん側から「品薄、欠品のお詫び」として声明も出されていますし、品物も紛れ込む大きさでもないし、客側も自己判断できませんか？
接客をがんばってくださっているたくさんの方々の為にも、早くこの殺伐とした騒動が収まってくれますように。

うちは小さなスーパーなのでそうでもありませんが、ドラッグストアやコストコの方の心労はさぞかし、と思って心が痛みます。
ご経験のない方にはなかなかご理解頂けないでしょう。
手に入らないのは店員さんの責任ではないのに、手近にいる目下（と客が勝手に思ってる）の店員にあたる人が多いせいで、コストコの店員さんも、先手をうって「ありません、わかりません、失礼します」と一気に答えて自分を守らざるを得ないのでしょうね。

けいこさん、無理しないで下さいね。

コメ不足の時凄かったですよね！
接客業して初めての大騒動でした笑。てんやわんや。
ですが、あの時代とは違いSNSでの情報のやり取りが当たり前になったせいなのか今回は比じゃないです。
SNS上の情報が絶対的だと思われている方も多くなったなと感じています。
お米は一時的には食べなくても何とか我慢出来ますが、今回はウイルスですからね、余計に状況が違うかなと。
トイレ休憩中にマスクは代用品でもいいんじゃないか？と頭をよぎったりしますが笑、そんな風に考える余裕があるだけ自分はまだ頑張れるぞっと気合い入れたりしています。
そんな私でさえ声を掛けられるだけでびくっと来てしまう気持ち分かります。
大袈裟ですが、常に知らない人が耳元でささやいている状況を想像してみて下さい。その中には怒鳴りつけたり人格者否定する人が半分。ゾッとします。
お客様の不安な気持ちは十分に理解出来るので対応していますが、何でも当たり前だと思われるのはちょっと違うかなと感じます。

「普通の対応をしていました」と書かれてますけど、それはあおいさんの主観であって、もしかしたら客側からすれば「いつもよりつっけんどんだなぁ」と思われていた可能性もあるわけで。経験者だからこその気持ちもおありかと思いますけども。

もう終わりにしましょ～

補足します。
「その店員さん＝ＳＮＳを発信した人」
あなたのことではありません。
先のコメントはトピ主を責めてもいないし当該の店員に対する擁護でもないことを強調しておきます。