支払いのやり方

カートに入れたものをいざ買おうと、カートの下にある つぎへ を押して、カード情報の画面になりますよね。そこから、カードの三桁の番号を入力して、その下の方にある つぎへ を押したいんですが、グレーのままで押せる状態じゃないんです。
これはどうすればいいのでしょう？他にも入力する箇所があるのでしょうか？？