注文していないものも届きました

5/4にオンラインで注文した美酢イチゴ＆ジャスミン　５個が届いたのですが、　２箱届き、もう一つの箱に、
〇アミカポテトチップスオリジナル 25g x 26袋　１個　
〇ハインツオーガニックケチャップ 1.25kg x 2本　１個
〇カークランドシグネチャーはちみつ 3kg　　１個
〇オニオングラタンスープ　１個
　が入っていました。

問い合わせに、どうしたら良いか記載して送ったのですが、未だに返事がありません。
届いてから９日経過しているのですが、これはありがたく頂いておいて良いものでしょうか？頂けたらラッキーですが、、

請求がないことは確認しております。送りつけ商法なら１４日経過したら自分のものにしても良いとなっていますが、また問い合わせしたら７日経過したらもらっても良いとなっていますが、、コストコオンラインのスタッフさんも大変な中頑張っていると思うので、１４日は返事が来るまで待とうかと思っていますが、、。

あかさたな
2020/05/13(水) 19:52
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返信 1-6/6件最新の投稿へ

送り付け商法なのでしょうか？
あちらのミスかもしれませんね。

もう一度、オンラインにメールを送ってみてはいかがでしょうか？
若しくは、0570032600に連絡をしてみては？

Cauliflower
2020/05/14(木) 11:49

チャットで相談されてはいかがでしょうか？
リアルタイムでお返事来ますよ。
コストコトップ画面の左下にありますよ。

ぽん＠座間
2020/05/15(金) 10:54

＞Cauliflowerさん

0570で始まるナビダイヤルに時間あたり1800円かけて電話するほどの価値や必要性ほ乏しいようにおもわれます。また、メールは順番に読まれていると思うので、同じメールを2回　3回だすことに、余り意味はなく、スタッフの負担が増すだけのように思います。

あかさたな
2020/05/15(金) 15:47

＞あかさたなさん

カスタマーの電話03-6734-6477もあります。
リアルタイムでのチャットはお問合せの一番下に出るのですが、出てない時も多々ありますので、リロードしたり、ブラウザ変えてみたりしてみてください。

かりば
2020/05/15(金) 16:39

あかさたなさん

一度、コストコにメール送られたのなら、そのままお待ちになっていいと思います。
その後の対応が遅いのは、コストコの不手際ですよね。
あかさたなさんが、どちらにお住まいかわかりませんが、ナビダイヤルであれ、03～の電話番号であれ、落ち度のないあかさたなさんが多額の電話代を負担してまで何度もアクションしなくていいかなと思います。

くるみ
2020/05/15(金) 21:03

4/16にコストコへ問い合わせたもの、大変忙しいのか5/7に返事が来ました。
時期が違いますが、ご参考になれば。

りり
2020/05/23(土) 17:18

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