商品の返品/返金

7月末に購入した商品が、8月の2週目あたりで使えなくなってしまいました。電池式の商品なのですが、電池交換をしても使えません。

この場合、企業様に問い合わせるかコストコで返金/返品してもらうか、どちらがより良いのでしょうか？
明日ちょうどコストコに行くのですが、現物を持っていくべきでしょうか？

(商品自体の印象を下げないために具体的な商品名は伏せさせてください)

さくら
2020/09/02(水) 19:35
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返信 1-3/3件最新の投稿へ

コストコに持って行って交換か返品で良いと思います。
もう何年も前の話ですが、真空にする機械を買った時に数回で壊れてしまい交換して貰ったところ、交換した物も数回で壊れたので返金して貰った事があります^^;

メソ
2020/09/02(水) 21:25

発売元が日本ならメーカーが良いかと。

コストコに返品してもおそらく不具合だけ書かれてメーカーまで伝わらないかと。

メーカーの方が丁寧に対応してくれると思います
し、どんな故障だったかも調べてくれますよ。

りんりんりん
2020/09/02(水) 21:33

メソさん
りんりんりんさん

ご回答ありがとうございます。
どちらの意見もとても納得して悩んでしまうのですが、今回はひとまずコストコで新しいものに変えてもらおうとおもいます。
また同じような不具合が生じるようでしたらメーカー様に問い合わせてみます。

ありがとうございました(^^)

さくら
2020/09/03(木) 13:19

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