バウンティキッチンペーパーの包装破れ

バウンティのキッチンペーパーを買ってきました。
家でみたら、底面に大きな穴（穴と言うより接着面が大きく剥がれている）があり、中身の個包装もほとんど穴が開いていました。穴の大きさは小さいものもあれば、大きく破れているものもありました。
外側か個包装のどちらかだけだったら良かったのですが、外袋も個包装も両方大きな破れ？穴が開いていたので、返品してもらおうかと思っています。
バウンティの包装は穴が開いているのが普通なのでしょうか？
カークランドのキッチンペーパーは外袋も個包装も穴があった事が無いので、バウンティも普通は開いてないと思うのですが。
わかる方教えていただけますと幸いです。