キッチンペーパーについて

1年くらい前、中部空港店にてキッチンペーパーを購入しました。
いくつか使い始めた所、ミシン目のない物が1つありました。
こちらは交換出来るのでしょうか？
もうレシートもありませんがm(_ _)m

カスタマーセンターに問い合わせの電話をしているのですが、全く繋がらず、どなたかコストコに詳しい方、分かる方いらっしゃいませんか？