大型家電の配送(説明不足？)について教えてください

先日、冷蔵庫を購入しました。
売り場の方にこの商品は配送は無料ですか？と聞いたところ
「無料です」との返答があり、購入を決めました。
その場で、リサイクル有無や配送場所などを聞かれ記載して頂き、引換券をもらいました。
レジで支払い後に、カウンターでリサイクル費用と延長保証費用を支払い配送の手続きをして帰宅。

夜に電話がかかってきて、あの冷蔵庫は100キロ以上あるので人員を増やして配送するので別に1万円かかりますので次にコストコ来る時に支払ってくださいとありました。

売り場で無料ですと言われた旨を伝えた所、伝え忘れたようですと。。。
ネットの某電気店とどちらで買うか悩んでいて、配送無料ならとコストコで買うのを決断したのに、何か腑に落ちません。
ちなみに、比較してた某電気店の冷蔵庫は売り切れになってしまいました。
冷蔵庫は必要ですし、1万払っても配送してもらうつもりですが初めてのコストコでの大きな買い物がこんなことで残念でした。
配送に関する記載って売り場に書いてありますか？