フードコートのピザ持ち帰りについて

今日浜松倉庫に行き、フードコートでホールピザのお持ち帰りをしようと思い、レジに並びました。
ちょうど11:30頃だったので、今すぐ食べるホットドッグとホールピザを頼みました。
ホールピザの方はそのあと買い物が終わった後に取りに行きたいと考えていたので、その旨を伝えたところもう一度レジ列に並んで下さいと言われました。

以前座間を利用した時は、時間指定が出来たような気がしたのですが、もう一度並んでってどういう事ですか？
予約したい分は、他の物と一緒に注文出来ないのですか？
ご存じの方いらっしゃいましたら、教えて下さい。