セット商品の返品について

2個セットの商品の片方が見つかっていない状態なのですが、もう片方だけ持って行って返品はしてもらえませんよね...?(食品ではありません)
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セットならもう1つ無いと無理だと思います。
以前、2個セットのソーラーライトの一つがすぐに点灯しなくなり、一つは使えるので使えない方だけ持って取り替えに行ったら、壊れていなくても二つ持ってきてください。新しいものと交換します。と言われました。2個セットは2個揃っていないと返金も交換もしてもらえません。
2つセットのラップで、一つ目を使い切った後、二つ目を開封したら、中のラップが破れていて使えないことがありました。破れているラップのみをコストコに持参して、上記の内容を返品カウンターで伝えたら、ラップひとつのみ新品と交換してもらえたことがありました。

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