対応について
昨日桃を買いました。
息子と来たので、カートは息子に託し私む桃を手持ち。唐揚げの次に大好きな桃。レジで補佐っぽい方に斜めにされました……
桃、押しつぶされないか怖くて、桃横にしないでと思わず言ってしまいました。しかしレジの方でなく、補佐っぽい方にちょっと待ってくださいって言われました。
ちょっと待ってくださいつて返事も、違うし、謝めもなく……
持って帰って見ると案の定傷が入り黒ずんでました、汁も出て、9こ中5つも……
コストコに相談して良いと思いますか?
息子と来たので、カートは息子に託し私む桃を手持ち。唐揚げの次に大好きな桃。レジで補佐っぽい方に斜めにされました……
桃、押しつぶされないか怖くて、桃横にしないでと思わず言ってしまいました。しかしレジの方でなく、補佐っぽい方にちょっと待ってくださいって言われました。
ちょっと待ってくださいつて返事も、違うし、謝めもなく……
持って帰って見ると案の定傷が入り黒ずんでました、汁も出て、9こ中5つも……
コストコに相談して良いと思いますか?
返信 1-4/4件最新の投稿へ
初めまして、コメント失礼いたします。
私はコストコに相談して良いと思います。
先日、桃を購入した際、1個だけ下半分が腐った桃が混じっていたので、念のため写真を撮ってサービスカウンターに写真を見せて相談したところ全額返金して貰えました。
もし、返金を望んでいるなら写真を撮って相談した方が良いかも知れないです。
後は質問者様が、相談だけで満足なのか、傷んでいた桃の交換もしくは返金をして欲しいのか、どこに優先順位を置くのかだけだと思います。
必ず返金、交換してくれるかは分かりませんが、質問者様が納得できる結果になりますよう願っています。
私はコストコに相談して良いと思います。
先日、桃を購入した際、1個だけ下半分が腐った桃が混じっていたので、念のため写真を撮ってサービスカウンターに写真を見せて相談したところ全額返金して貰えました。
もし、返金を望んでいるなら写真を撮って相談した方が良いかも知れないです。
後は質問者様が、相談だけで満足なのか、傷んでいた桃の交換もしくは返金をして欲しいのか、どこに優先順位を置くのかだけだと思います。
必ず返金、交換してくれるかは分かりませんが、質問者様が納得できる結果になりますよう願っています。
返品・返金ルールが格別なのがコストコの良い所なので余裕で対応してもらえると思いますよ。(日本人の感覚的に中々抵抗はありますけどね…)
まず食品類は傷みや梱包不良などの店側の不備に限らず、「不味かった」みたいなカスタマー側のわがままで食べかけでも問題なく返品対応可能です。
特にサッカーミス等で見た目でわかる問題があったなら、商品の写真を撮っておいて後日買い物に行った際に相談でも対応してくれる可能性高いです。(とあるブログではパンにスプレッド塗り忘れがあって、現物が無くても画像確認で返金対応可だったという記事も有りました)
自分は不味かったみたいなわがまま返品した事はないですが、ピザをカートの下に置き忘れたまま帰って
後日別のものを返品した際に世間話的に「こんな事やっちゃって〜」って話をしたら、「それも返品対応可能ですよ!」って言われて、罪悪感を抱きつつ言葉に甘えちゃった事があります…
まず食品類は傷みや梱包不良などの店側の不備に限らず、「不味かった」みたいなカスタマー側のわがままで食べかけでも問題なく返品対応可能です。
特にサッカーミス等で見た目でわかる問題があったなら、商品の写真を撮っておいて後日買い物に行った際に相談でも対応してくれる可能性高いです。(とあるブログではパンにスプレッド塗り忘れがあって、現物が無くても画像確認で返金対応可だったという記事も有りました)
自分は不味かったみたいなわがまま返品した事はないですが、ピザをカートの下に置き忘れたまま帰って
後日別のものを返品した際に世間話的に「こんな事やっちゃって〜」って話をしたら、「それも返品対応可能ですよ!」って言われて、罪悪感を抱きつつ言葉に甘えちゃった事があります…
コストコは返品ポリシーが明確なので、HP確認してもらうのが一番ですが、商品不良や、極端な話、思ってたのと味が違うとかでも返品できます。スタッフにイヤな顔されるようなこともありません。後、基本交換ではなく返品対応なので、同じもの欲しい場合は買い直しになります。
私は、ゴールドキウイが、1個だけでしたが痛んでいて、カスタマーサービスにチャットで相談しました。
写真を送ったら、次回来店時に返金しますので、返品カウンターまでお越しくださいとの事でした。
カスタマーサービスから倉庫店には連絡済で、後日返金してもらいました。
商品は、処分してくださいだったので、会員証だけでokでした。
カスタマーサービスに相談される事をおすすめします。
写真を送ったら、次回来店時に返金しますので、返品カウンターまでお越しくださいとの事でした。
カスタマーサービスから倉庫店には連絡済で、後日返金してもらいました。
商品は、処分してくださいだったので、会員証だけでokでした。
カスタマーサービスに相談される事をおすすめします。
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