商品が半月以上発送されず、対応最悪
コストコで2023年６月２７日に冷蔵庫購入。5年延長加入。
2024年６月２６日氷が溶けてる。閉まって無かったのかと思い、様子見、氷が出来ておらず、故障かなーと疑いコンビニで氷買って入れて様子見したら。
2024年６月２７日製氷機見たら全部溶けてた。
2024年6月28日コストコカスタマー連絡。
カスタマーは1年と１日たってるので、メーカー保証出来ないから、延長保証の会社に連絡しろと言う。
延長保証の会社に連絡したら、故障したのは１年以内なのでメーカーに連絡しろと言う
東芝に連絡したら連絡してきた日が故障日になるので、無料修理は出来ないから、延長保証の会社が、修理するべきだと断られる。
たらい回し
コストコカスタマー再度電話したら、延長保証の会社が対応すべきだ。自分で連絡しろと言う。
コストコで購入してるんだからコストコが対応すべきだと伝え、両方とも治せないと言っていてラチがあかないとしつこく伝えて、やっと確認すると行った。
折り返し連絡があり、２６日故障だが、27日に故障したと延長保証の会社に伝えて対応してもらえと言われた。
えっ！嘘つけってこと（怒）何で延長保証入ってるのにこんな対応されなきゃ行けないんだと伝えたら、
では、こちらでは対応しかねますと、カスタマーの責任者に言われた。詐欺にあったみたいな感覚をうけました。
お金払って5年保証あるからと安心して購入したのに、ありえない。１６万の冷蔵庫ですよ。
企業であるコストコが、この対応！どうおもわれますか？
