メガネの保証

コストコで買ったマリメッコのメガネが先ほど鼻あての上で真っ二つに割れました‥。

4月で1年になるところでした。

修理とかってできるんですかね‥??

保証内容について教えてください‥泣
返信 1-7/7件最新の投稿へ
一年経過前なら返品可能ではないでしょうか?
お近くにお住まいなら一度メガネを持って店舗に行ってみることをお勧めします。対応する人によって回答の違いがあるかもなので、その辺お気を付けてください。
メガネの返品は1年と決まっているのですか?
私が見たコストコHPの返品ルールには書いてなかったのですが、どこかに記載してあるのでしょうか?
すみません、ちょっと個人的な都合で気になったので質問してしまいました!
眼鏡がないと困るので18日に行ってみました。
他の方の参考にもなるかと思いますので、一連の流れを書いておきます。

行く前にメガネ売り場に電話して聞いてみました。
その時は「フレームなので修理とかはちょっとできないですね。メガネのレンズは、新しくフレームを買っていただければそのまま入れ替えて使えます。一応持ってきていただければ見てみますが。」と言った対応で返品、返金、交換などは一切説明されませんでした。(こちらからも聞いてはいませんが)
ネットで見たところ、返品対応してくれると見たので一応コストコの返品コーナーに持っていくと「返品手続きをするので、メガネ売り場に持って行ってください。」とのことで、持って行きました。
最終的に店舗には同じものがないので、本部?に在庫があるか確認するのが2〜3日の間かかるとのことで、本日返事がきました!
在庫があり、レンズはそのまま入れ替えて交換してくれました!
正直さっさと返品してくれたら2〜3日度の合わないメガネで不便に過ごさず済んだのに‥とも思いましたが、とりあえず治ったので良かったです。

メガネ売り場の人と、コストコの返品コーナーでは対応が違ったので注意してください!
先に返品コーナーに持って行った方がいいです。
ありがとうございます!
結果的にフレームは新しく交換してもらえました!
メガネ売り場の担当さんの言い方ではフレームの在庫があれば、返品はできなさそうな感じでした(^_^;)
お返事遅くなりすみません!
前にコストコでメガネを買った時にメガネ売り場の店員さんから、一年以内なら返品可能と説明を受けました。実際、おしゃれ用に買ったけど、結局出番の無かったメガネの返品をお願いしたら問題なく手続きできました。
コストコ全体の返品ルールは無期限でしたでしょうか?その辺曖昧なのですが…。
交換対応だったのですね。
壊れたものは返品できないのか、結局その辺はグレーですが、とにかく、良かったです(^^)
折角お得に買っても、一年もしないうちに壊れてしまっては意味無いですものね!
お返事ありがとうございます。
返品しようかと悩んでいるサングラスをそのまま放置していたので気になって質問してしまいました。
他の質問トピックでメガネも返品可能と書いてありました!

https://bbs.costcotuu.com/question/1131501

でも、返品するのであれば早めにしようと思います^_^;

この話題に投稿する

承認制です。公開されるまでしばらくお待ち下さい。