メガネの保証
コストコで買ったマリメッコのメガネが先ほど鼻あての上で真っ二つに割れました‥。
4月で１年になるところでした。
修理とかってできるんですかね‥？？
保証内容について教えてください‥泣
4月で１年になるところでした。
修理とかってできるんですかね‥？？
保証内容について教えてください‥泣
返信 1-33/33件最新の投稿へ
一年経過前なら返品可能ではないでしょうか？
お近くにお住まいなら一度メガネを持って店舗に行ってみることをお勧めします。対応する人によって回答の違いがあるかもなので、その辺お気を付けてください。
お近くにお住まいなら一度メガネを持って店舗に行ってみることをお勧めします。対応する人によって回答の違いがあるかもなので、その辺お気を付けてください。
メガネの返品は1年と決まっているのですか？
私が見たコストコHPの返品ルールには書いてなかったのですが、どこかに記載してあるのでしょうか？
すみません、ちょっと個人的な都合で気になったので質問してしまいました！
私が見たコストコHPの返品ルールには書いてなかったのですが、どこかに記載してあるのでしょうか？
すみません、ちょっと個人的な都合で気になったので質問してしまいました！
眼鏡がないと困るので18日に行ってみました。
他の方の参考にもなるかと思いますので、一連の流れを書いておきます。
行く前にメガネ売り場に電話して聞いてみました。
その時は「フレームなので修理とかはちょっとできないですね。メガネのレンズは、新しくフレームを買っていただければそのまま入れ替えて使えます。一応持ってきていただければ見てみますが。」と言った対応で返品、返金、交換などは一切説明されませんでした。(こちらからも聞いてはいませんが)
ネットで見たところ、返品対応してくれると見たので一応コストコの返品コーナーに持っていくと「返品手続きをするので、メガネ売り場に持って行ってください。」とのことで、持って行きました。
最終的に店舗には同じものがないので、本部？に在庫があるか確認するのが2〜3日の間かかるとのことで、本日返事がきました！
在庫があり、レンズはそのまま入れ替えて交換してくれました！
正直さっさと返品してくれたら2〜3日度の合わないメガネで不便に過ごさず済んだのに‥とも思いましたが、とりあえず治ったので良かったです。
メガネ売り場の人と、コストコの返品コーナーでは対応が違ったので注意してください！
先に返品コーナーに持って行った方がいいです。
他の方の参考にもなるかと思いますので、一連の流れを書いておきます。
行く前にメガネ売り場に電話して聞いてみました。
その時は「フレームなので修理とかはちょっとできないですね。メガネのレンズは、新しくフレームを買っていただければそのまま入れ替えて使えます。一応持ってきていただければ見てみますが。」と言った対応で返品、返金、交換などは一切説明されませんでした。(こちらからも聞いてはいませんが)
ネットで見たところ、返品対応してくれると見たので一応コストコの返品コーナーに持っていくと「返品手続きをするので、メガネ売り場に持って行ってください。」とのことで、持って行きました。
最終的に店舗には同じものがないので、本部？に在庫があるか確認するのが2〜3日の間かかるとのことで、本日返事がきました！
在庫があり、レンズはそのまま入れ替えて交換してくれました！
正直さっさと返品してくれたら2〜3日度の合わないメガネで不便に過ごさず済んだのに‥とも思いましたが、とりあえず治ったので良かったです。
メガネ売り場の人と、コストコの返品コーナーでは対応が違ったので注意してください！
先に返品コーナーに持って行った方がいいです。
ありがとうございます！
結果的にフレームは新しく交換してもらえました！
メガネ売り場の担当さんの言い方ではフレームの在庫があれば、返品はできなさそうな感じでした(^_^;)
結果的にフレームは新しく交換してもらえました！
メガネ売り場の担当さんの言い方ではフレームの在庫があれば、返品はできなさそうな感じでした(^_^;)
お返事遅くなりすみません！
前にコストコでメガネを買った時にメガネ売り場の店員さんから、一年以内なら返品可能と説明を受けました。実際、おしゃれ用に買ったけど、結局出番の無かったメガネの返品をお願いしたら問題なく手続きできました。
コストコ全体の返品ルールは無期限でしたでしょうか？その辺曖昧なのですが…。
前にコストコでメガネを買った時にメガネ売り場の店員さんから、一年以内なら返品可能と説明を受けました。実際、おしゃれ用に買ったけど、結局出番の無かったメガネの返品をお願いしたら問題なく手続きできました。
コストコ全体の返品ルールは無期限でしたでしょうか？その辺曖昧なのですが…。
交換対応だったのですね。
壊れたものは返品できないのか、結局その辺はグレーですが、とにかく、良かったです(^^)
折角お得に買っても、一年もしないうちに壊れてしまっては意味無いですものね！
壊れたものは返品できないのか、結局その辺はグレーですが、とにかく、良かったです(^^)
折角お得に買っても、一年もしないうちに壊れてしまっては意味無いですものね！
お返事ありがとうございます。
返品しようかと悩んでいるサングラスをそのまま放置していたので気になって質問してしまいました。
他の質問トピックでメガネも返品可能と書いてありました！
https://bbs.costcotuu.com/question/1131501
でも、返品するのであれば早めにしようと思います^_^;
返品しようかと悩んでいるサングラスをそのまま放置していたので気になって質問してしまいました。
他の質問トピックでメガネも返品可能と書いてありました！
https://bbs.costcotuu.com/question/1131501
でも、返品するのであれば早めにしようと思います^_^;
２年前にコストコで購入したメガネのテンプルが割れてしまい、購入した尼崎倉庫に持ち込んだのですが、購入履歴を調べてもらいもう在庫がないので修理不可と言われました。Spezialeyesという鯖江のメーカーです。
後日、別のメガネ店でメーカーに確認頂き6000円ちょっとでテンプル取り寄せと修理可能とのことでお願いしました。
コストコではメーカーには確認せず、コストコ在庫のみで修理か交換対応しているのでしょうか。また、それ以前には鼻あてが変色してきたので同じ尼崎倉庫店で鼻あて交換を申しでたところ、鼻あて交換はできないと言われました。さすがにそれはないだろうと、コストコのサポートセンターにメール問い合わせしたところ、後日尼崎倉庫店から電話があり、鼻あて交換はできることと総説明したつもりだがうまく伝わっていなかったのかも知れないと言い訳じみた内容で説明されました。
アフターサービスに問題があり、二度とコストコでメガネは買わないと思います。
後日、別のメガネ店でメーカーに確認頂き6000円ちょっとでテンプル取り寄せと修理可能とのことでお願いしました。
コストコではメーカーには確認せず、コストコ在庫のみで修理か交換対応しているのでしょうか。また、それ以前には鼻あてが変色してきたので同じ尼崎倉庫店で鼻あて交換を申しでたところ、鼻あて交換はできないと言われました。さすがにそれはないだろうと、コストコのサポートセンターにメール問い合わせしたところ、後日尼崎倉庫店から電話があり、鼻あて交換はできることと総説明したつもりだがうまく伝わっていなかったのかも知れないと言い訳じみた内容で説明されました。
アフターサービスに問題があり、二度とコストコでメガネは買わないと思います。
謝罪しているようで結局は言い訳、って余計に腹立たしいですよね。
私は神戸倉庫で自分のと娘のと、二度メガネを作りました。どちらも後日ちょっとした不具合があって修理をお願いしましたが、丁寧に対応して頂き、最後にネジの緩みなど調整までしてくださって満足しています。
毎回同じ担当者さんに当たっているので、個人の当たりハズレがあるのかなぁとも思います。
メガネの技術担当者は１店舗に何人もいないと思うので、他の担当者がいる時にというのも難しいかも知れませんが、もし神戸倉庫もご利用圏内であれば、一度下見のつもりでネジ調整だけでもご依頼になってみてはいかがですか？
（技術担当じゃなく売り場担当者には、ちょっとウヘーって思ったこともありますけど）
私は神戸倉庫で自分のと娘のと、二度メガネを作りました。どちらも後日ちょっとした不具合があって修理をお願いしましたが、丁寧に対応して頂き、最後にネジの緩みなど調整までしてくださって満足しています。
毎回同じ担当者さんに当たっているので、個人の当たりハズレがあるのかなぁとも思います。
メガネの技術担当者は１店舗に何人もいないと思うので、他の担当者がいる時にというのも難しいかも知れませんが、もし神戸倉庫もご利用圏内であれば、一度下見のつもりでネジ調整だけでもご依頼になってみてはいかがですか？
（技術担当じゃなく売り場担当者には、ちょっとウヘーって思ったこともありますけど）
一括で大量入荷して安く販売しているので、指定したひとつだけを取り寄せて…という対応はしていないと思います
ホールセールと普通のメガネやさんを同じに考えないほうがいいと思います
ホールセールと普通のメガネやさんを同じに考えないほうがいいと思います
私もコストコでメガネを購入しているので、保証制度は気になっているところです。
幸い、返品が必要な事態にはなっていないのですが。
ネットで検索しても、返品できた人もいればできなかったという人もいますし……
店舗・担当者によって説明が曖昧っていうのが困りますね。
幸い、返品が必要な事態にはなっていないのですが。
ネットで検索しても、返品できた人もいればできなかったという人もいますし……
店舗・担当者によって説明が曖昧っていうのが困りますね。
もうコストコでメガネは買いません さま
わかります！
尼崎のメガネ売り場の方ビミョーです
以前中部空港店で買ったメガネの調整をお願いしたのですができません！買った所に持って行って下さいと言われました。買う時にどこのお店でもアフターケアできると言われたのですが・・・
それから返品はなかなかしてくれません。
何度も調整してもらっても思うように見えず返品を申し出たのですが２０分ぐらいグタグタ言われこちらもイヤになって、「じゃあもういいです。コストコさんに問い合わせます」というと返品処理してくれました。
こちらも返品しようと思って買ってる訳ではないですが・・・
買うときはすごくフレンドリーでいいのですがね。
わかります！
尼崎のメガネ売り場の方ビミョーです
以前中部空港店で買ったメガネの調整をお願いしたのですができません！買った所に持って行って下さいと言われました。買う時にどこのお店でもアフターケアできると言われたのですが・・・
それから返品はなかなかしてくれません。
何度も調整してもらっても思うように見えず返品を申し出たのですが２０分ぐらいグタグタ言われこちらもイヤになって、「じゃあもういいです。コストコさんに問い合わせます」というと返品処理してくれました。
こちらも返品しようと思って買ってる訳ではないですが・・・
買うときはすごくフレンドリーでいいのですがね。
鼻当ての金具部分からの緑青が、自分では超音波うぃ掛けても取れなかったので、購入したコストコ中部空港店に持っていきました。自分としては緑青が目立たない金属の鼻当てがあればパーツ購入したかったし、そういうのが無くても新しい部品に変えたいと思ったんですが「それは菌が付いてしまっているんです」と馬鹿にした説明。さらに鼻当てを支えている部分のガタ付きもあったので相談すると、指でグラグラと大きく何度も動かした挙句、「これは古いタイプだから瞬間接着剤で付けてください」と。「白くなりませんか？」には答えていただけず。その時は一時的に同じメーカーの製品はその部分が違うタイプになっていましたが、先日また同じものも売っていました。本当に酷い。低レベルにも程がある、と思いました。
何はともあれ、よかったですね。
メガネは2年以上は出来れば使いたいですものね。
私もここ10年位はコストコメガネ愛用者です。
私は今のところ、自分の選択ミスでイマイチだった事が一度だけありましたが、メガネを返品も交換もしたことないため参考になりました。ありがとうございます。
そりゃあわないなら、返品交換もありですが、ここまで普通の眼鏡屋さんならしてくれないのでは？製品の当たり外れやスタッフさんの当たり外れはどこにでもあることなのではないかなと個人的には思います。
コストコ大好きだから、末長く日本でビジネス続けてもらえるように買って応援していきまーす♪
メガネは2年以上は出来れば使いたいですものね。
私もここ10年位はコストコメガネ愛用者です。
私は今のところ、自分の選択ミスでイマイチだった事が一度だけありましたが、メガネを返品も交換もしたことないため参考になりました。ありがとうございます。
そりゃあわないなら、返品交換もありですが、ここまで普通の眼鏡屋さんならしてくれないのでは？製品の当たり外れやスタッフさんの当たり外れはどこにでもあることなのではないかなと個人的には思います。
コストコ大好きだから、末長く日本でビジネス続けてもらえるように買って応援していきまーす♪
素晴らしい！買う側も必要なら徹底的に調べないとですよね。倉庫の店長さんにその場で確認もありかもですね。
ラッキーなことに私は座間店で鼻当て速攻交換してもらいました。
座間は対応いいですし、日頃からメガネ売り場をうろついて、様子をうかがう必要もあるかと。
こちらの伝え方や、あ、この人ダメだなと思ったら他の人にも聞くなど。
なんとかする力が、コストコでの買い物には必要かと。笑
謝らないのは海外は当たり前で、日本は謝る文化だから、文化の違いくらいに受け止めると自分の精神衛生にはよさげですよね。
ラッキーなことに私は座間店で鼻当て速攻交換してもらいました。
座間は対応いいですし、日頃からメガネ売り場をうろついて、様子をうかがう必要もあるかと。
こちらの伝え方や、あ、この人ダメだなと思ったら他の人にも聞くなど。
なんとかする力が、コストコでの買い物には必要かと。笑
謝らないのは海外は当たり前で、日本は謝る文化だから、文化の違いくらいに受け止めると自分の精神衛生にはよさげですよね。
大賛成です。私も同じ意見です。
私はコストコ座間に好きなメガネ売り場のスタッフさんがいるから、その人がいる時に購入しています。ブランドメガネが安く買えるから文句ないですぅ。
私はコストコ座間に好きなメガネ売り場のスタッフさんがいるから、その人がいる時に購入しています。ブランドメガネが安く買えるから文句ないですぅ。
個人的には、コストコのメガネについてだけ、曖昧で。各店舗や店員の裁量によるのが、なんとも不満です。
返品や交換を申し出る方が、遠慮しながらお尋ねする仕組みは、コストコらしくないです。
コストコの理念、商品に満足しなければ永年保証。
商品が思ったよりも早く壊れた事による不満。ほかの商品も、どのタイミングだと不満なのかは、各人バラバラですので、どの人の不満にも応えるようにしたらいいのにな。と理念の矛盾を感じる今日この頃です。
皆様そうは思いませんか。私だけでしょうかね＾＾
返品や交換を申し出る方が、遠慮しながらお尋ねする仕組みは、コストコらしくないです。
コストコの理念、商品に満足しなければ永年保証。
商品が思ったよりも早く壊れた事による不満。ほかの商品も、どのタイミングだと不満なのかは、各人バラバラですので、どの人の不満にも応えるようにしたらいいのにな。と理念の矛盾を感じる今日この頃です。
皆様そうは思いませんか。私だけでしょうかね＾＾
レンズ交換をコストコで検討しておりますが、技術力はいかがでしょうか？フレームは昔使っていたハーフリムのリンドバーグとリムレスのシルエットです。当時レンズ合わせておそらく十数万円かかりました。今はzoff使っております。笑)多摩境に電話で問い合わせたらリムレスは無理と言われました。
座間のオプティカルの人達が最高なんですよ。だから、座間はいいです。
私はいつも座間で買います。
私はいつも座間で買います。
基本的にはメガネはオーダーだから、返品とかしない前提らしいですし。
あまりにも何回も返品したら、よろしくないみたいですよ。
商売なんで、1年使えばよいくらいお安いですしね。壊れたら、修理しても長持ちはしないかと。
眼鏡コストコで8年くらい買い続けていますので、事情教えてもらいました♪
あまりにも何回も返品したら、よろしくないみたいですよ。
商売なんで、1年使えばよいくらいお安いですしね。壊れたら、修理しても長持ちはしないかと。
眼鏡コストコで8年くらい買い続けていますので、事情教えてもらいました♪
去年初めて眼鏡を買ってみました。今までは地元の眼鏡屋さんです。結論としてはそこより半額程度でした。私目が悪くて薄型レンズにしないといけないのですが、薄型レンズにするだけで２万円近くになります。でもコストコは同じ感じのレンズが4000円だったかな、でビックリ。一緒に来てた眼鏡の夫も安いとビックリしてました。
よく調整もお願いしますが感じはいいです。
ただ調整は眼鏡屋さんの方がフィットします。そういう値段も込みで眼鏡屋さんの方が高いと思ってます。細かな調整が必要な方は眼鏡屋さんの方がいいのかな。
よく調整もお願いしますが感じはいいです。
ただ調整は眼鏡屋さんの方がフィットします。そういう値段も込みで眼鏡屋さんの方が高いと思ってます。細かな調整が必要な方は眼鏡屋さんの方がいいのかな。
オプティカルって？よく知らなくてすみません。
子供も、デザイン的に眼鏡屋よりコストコのが気にいるのがあるんだよねー、フィットはイマイチだから悩ましいと。私もそう思います。
子供も、デザイン的に眼鏡屋よりコストコのが気にいるのがあるんだよねー、フィットはイマイチだから悩ましいと。私もそう思います。
そう思います。
細かな調整が必要な方は眼鏡屋さんのが良いでしょうね。難しい天秤ですよね。
細かな調整が必要な方は眼鏡屋さんのが良いでしょうね。難しい天秤ですよね。
先程書き込んだメガネさんです。4月4日に同じ名前で書き込みあったのですね。名前被ってごめんなさい（汗）名前変えてます。
コストコの眼鏡は安かろう悪かろうでは決してないのです。
ただ少しのズレとかで調子が悪くなる方は眼鏡屋さんの方がいいと思います。
コストコの眼鏡は安かろう悪かろうでは決してないのです。
ただ少しのズレとかで調子が悪くなる方は眼鏡屋さんの方がいいと思います。
オプティカルってなんぞ？とググってきました。
視力の、という意味なんですね。
視力検査の方が良いという事ですね。確かに、とても丁寧にしてくださいます。
私も座間で買ってます。
今のコストコメガネが壊れる前に、レンズをブルーライトカット、紫外線カットにしようかなと考え中です。
視力の、という意味なんですね。
視力検査の方が良いという事ですね。確かに、とても丁寧にしてくださいます。
私も座間で買ってます。
今のコストコメガネが壊れる前に、レンズをブルーライトカット、紫外線カットにしようかなと考え中です。
レンズ加工・交換やフレームへの入れ込みは店舗ではなく工場で行うのですよね？もちろん、接客、測定やフィッティングも重要なので、店舗対応が良いのは最高ですよね。
【スキップ更新】たまごがんばれ！【愚かな試み】
レジで「更新できますよー」と言われたら、迷わず更新することをみなさまにおすすめしたいたまご＠非会員がここにも出現してごめんなさい。
家族のコンタクトレンズデビューにより、昨夜某通販サイト（ゆうめいな市場）で初めてコンタクトレンズを買いました。サイト内の最安値店舗です。（要処方箋画像）
・某通販サイト 60枚4,660円
・コストコオンライン 90枚4,880円
涙ぐむたまご＠コストコ断ち49日目です。
ーーーーーーーー
ちなみに家族がメガネをコストコと、カジュアルなJと、某フランスの首都系眼鏡屋さんで作ったことがあります。
千葉ニューの担当の方にも、設備にも、まったく不満はございません。
ツルの蝶番が折れた際に修理を依頼できるか尋ねたら、同じものを取り寄せてくださって無料交換でした。
しかし、度数やフィッティングの測定・調整に関しては、フランスの首都は桁違いの設備と精密さでした。町の眼科超え。
これを目の当りにしたら、ちょっと他では買えないな、というのが私個人の正直な気持ちです。
ーーーーーーーー
【opt】（選ぶ）
語源はopto（ラテン語）
ラテン語の意味も同じく「選ぶ」
視覚にまつわる単語には[opt~ ]から始まるものが多いです。
「選ぶ」が「見る」という視覚の領域の単語として多く用いられているのが面白いなーと思います。
ーーーーーーーー
ちなみにラテン語で「見る」はvidere。「ビデオ」や「ヴィジュアル」の語源ですよね。
「聞く」のラテン語はaudire。「オーディオ」とか。
ーーーーーーーー
それでは、【opt】のまとめとして例文を挙げて終わりにいたします。
金麦 is a good second option for me.
（金麦はいい第二選択肢やね）
興味のない方は読み飛ばしてくださることを願っています。
たまご＠金麦第一主義でした。
ごきげんよう。
レジで「更新できますよー」と言われたら、迷わず更新することをみなさまにおすすめしたいたまご＠非会員がここにも出現してごめんなさい。
家族のコンタクトレンズデビューにより、昨夜某通販サイト（ゆうめいな市場）で初めてコンタクトレンズを買いました。サイト内の最安値店舗です。（要処方箋画像）
・某通販サイト 60枚4,660円
・コストコオンライン 90枚4,880円
涙ぐむたまご＠コストコ断ち49日目です。
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ちなみに家族がメガネをコストコと、カジュアルなJと、某フランスの首都系眼鏡屋さんで作ったことがあります。
千葉ニューの担当の方にも、設備にも、まったく不満はございません。
ツルの蝶番が折れた際に修理を依頼できるか尋ねたら、同じものを取り寄せてくださって無料交換でした。
しかし、度数やフィッティングの測定・調整に関しては、フランスの首都は桁違いの設備と精密さでした。町の眼科超え。
これを目の当りにしたら、ちょっと他では買えないな、というのが私個人の正直な気持ちです。
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【opt】（選ぶ）
語源はopto（ラテン語）
ラテン語の意味も同じく「選ぶ」
視覚にまつわる単語には[opt~ ]から始まるものが多いです。
「選ぶ」が「見る」という視覚の領域の単語として多く用いられているのが面白いなーと思います。
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ちなみにラテン語で「見る」はvidere。「ビデオ」や「ヴィジュアル」の語源ですよね。
「聞く」のラテン語はaudire。「オーディオ」とか。
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それでは、【opt】のまとめとして例文を挙げて終わりにいたします。
金麦 is a good second option for me.
（金麦はいい第二選択肢やね）
興味のない方は読み飛ばしてくださることを願っています。
たまご＠金麦第一主義でした。
ごきげんよう。
あれ、コストコにオプティカルってかいてませんでしたっけ？あはは
次回コストコ行ったら、ちゃんと見てみようっと。オプティカルコーナーといいたかった、あの眼鏡売っている場所の意味でした。
皆さん盛り上がっていただき感謝です。
座間の人は最高です。
もちろん合う合わないあると思いますが、私は好きです。
次回コストコ行ったら、ちゃんと見てみようっと。オプティカルコーナーといいたかった、あの眼鏡売っている場所の意味でした。
皆さん盛り上がっていただき感謝です。
座間の人は最高です。
もちろん合う合わないあると思いますが、私は好きです。
今度聞いてみますね。
考えたこともなかったです。
眼鏡売り場の店員さんが、座間の人達は最高によいのです。調整上手いし、眼鏡選びや世間話も最高です。
考えたこともなかったです。
眼鏡売り場の店員さんが、座間の人達は最高によいのです。調整上手いし、眼鏡選びや世間話も最高です。
書いてあったんですねー。
あまりよくみてませんでした。
他の倉庫を知らないので比べられませんが、座間でやな思いしたことはないです。
あまりよくみてませんでした。
他の倉庫を知らないので比べられませんが、座間でやな思いしたことはないです。
先日、多摩堺に行って、実際フレームを見てもらったら両方とも特殊(ハーフリムのリンドバーグ、リムレスのシルエット)なので無理と言われました。orz
レンズ交換はして貰えますか？
ここ何年かメガネはコストコで買ってます。
以前購入したメガネがキズがたくさんついて
気に入っていたので予備にしたかった為コストコで度数そのままでレンズ交換してもらいました。
他店で購入した物のレンズ交換を聞きたかったならごめんなさい…
以前購入したメガネがキズがたくさんついて
気に入っていたので予備にしたかった為コストコで度数そのままでレンズ交換してもらいました。
他店で購入した物のレンズ交換を聞きたかったならごめんなさい…
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