コストコは「普通のスーパー」ではないということがまず前提になります。会員でないと買い物が出来ない=返品するのも会員だけのはず。だから対応として、おかしくはありません。
味が変で食べられない、好みの問題ではなく品質に問題があったならそれは間違いなくコストコの非となりますが、まず会員制という前提条件があるので、非会員のわかさんは交渉出来る立場ではなく、会員であるお友だちに全てお願いすることになります。
お友だちには連絡してみましたか?今回のプルコギはわかさんしか買ってないのかな?お友だちからコストコに連絡してもらえるなら、商品の画像を撮って送るとか、冷凍して保存しておくとかはしておくと良いと思います。
非会員を同伴してその人の買い物も代行した場合、会員がこういった手間も負うことになることを、連れて行く側も連れて行ってもらう側もお互いに理解してないと、後々ややこしいです。
