質問｜コストコ通掲示板

先日、かなり久々にバスティッシュを購入しました。
使ってみると、丈夫になったというか、
以前はもっとふわふわしていたように思うのですが、
キッチンペーパーとまでは言いませんが
かなりぱりっと硬い気がするのです…
皆様はどうお感じでしょうか？
外装を捨ててしまったので返品も出来ないでしょうし、ちょっと落ち込んでいます…。
記憶違いかもしれないので質問しました。
硬さはこんなものでしたでしょうか？

aya
2021/02/21(日) 12:22
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初めての返品

livechatは終了後チャット・ログがメールで届きますよ(*^^*)

かりば
2021/02/21(日) 10:19

フードコートのシュリンプビスクと、冷蔵コーナーで売られているオマール海老のビスクについて

フードコートのものは具だくさん、
チルドで売られているものは具なしだった気がします。

もん
2021/02/21(日) 10:17

初めての返品

この件に関しては、再度メールで連絡を入れるのがいいのかしらね

 https://customerservice.costco.co.jp/app/ask

ただ、オンライン、コロナ等で返信が遅い場合があるので、チャット（チャットってスクショできたか不明）でも良いかも?
コストコからの返信メールなら、カウンターで提示できますので、返金に問題はないと思います

以前、購入2日目の野菜が腐っていたので、写真を撮って、メール問い合わせ、返信メールが翌日、返品カウンターへは、1ヶ月後くらいだったかしら〜
カウンターでは、スタッフにメールしましたと告げ、すぐに返金でした
写真を求められませんでしたが、提示は、しましたよ

後、私なら、口頭での連絡の場合、対応スタッフ、電話、店頭共になまえは、メモしておきますね

ｍ子
2021/02/21(日) 09:46

初めての返品

私の場合ですが、以前2回セロリの返金手続きをしました。
2回ともセロリが外装から見えないところで腐っていて、コールセンターに電話したら、写真を撮って自宅で処分してくださいとの事でした。
その数日後、返金手続きに店舗へ伺いましたが、コールセンターから連絡は来ていないのか、最初から同じ説明を求められましたが会員カードとレシートの提出以外は特になかったと思います。
写真の提示も言われませんでした。
ただ「お電話はお済みですか？」とは聞かれたと思うので、電話はした方が良いと思います。
ちびさんはお電話されているので、大丈夫そうなんですが…
もしもうちょっと頑張れそうなら、もう一度違う店員さんかコールセンターにお聞きになってはいかがでしょうか？
今回は残念でしたが、無事に終わって楽しくお買い物できると良いですね。

らーゆ
2021/02/21(日) 06:14

ハーフシートケーキの組み合わせ

検索したらだいぶ前の情報しかなく、味が変わったとの投稿もありましたので質問いたします。
スポンジ、クリーム、アイシング？の好みの組み合わせありましたら教えてください。
子供の誕生日にメッセージ付きで予約する予定ですので、子供の好き様にとは思っておりますが
大きさもあるし美味しくいただきたいと思っておりますのでご意見ありましたらお願いします。

くつばこ
2021/02/21(日) 05:58
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初めての返品

私の場合はグレープフルーツのシラップ漬けの返品なので参考程度に。
電話したところ、購入時期と返品の理由と賞味期限内かの確認をされ、3箱あったのですが3個しか食べてなかったため返品可能とのことで、全て返品カウンターへ持って行くように言われました。
私の場合も電話で話した内容はカウンターの方へは伝わっておらず、電話いただいてますか？と言われ、返品理由など同じ説明をもう一度しました。
レシートとクレジット払いの控えを持って行き、返品対応となりました。
初めての返品で残念な気持ちになったと思いますが、もう一度問い合わせるか、電話で問い合わせ済みで次回そのように対応するよう言われたともう一度聞いてみたら返品できるのではと思います。
出来れば別の店員さんが良いですね…
大丈夫だと思いますよ！頑張ってください！

もん
2021/02/20(土) 21:37

初めての返品

ここは公式じゃないので
カスタマーサービスに電話かメールで状況を説明してなぜ返品できなかったか確認された方がいいですよ

れな
2021/02/20(土) 19:21

初めての返品

こんにちは。
だいぶ前になりますが、私の場合は、豚バラ肉がいつもより異様に獣臭みたいのが強くて、コストコに電話して返品可能かお聞きしました。すぐには伺う事が出来ない。事も伝えました。
お肉は処分して頂けてかまいません。可能でしたら、画像の撮影をお願いします。それと、会員番号は聞かれたと思います。
返品窓口には伝えておきますので、次回ご来店の時に窓口にお願いします。と言われました。次回に伺ったのは、1カ月後位でしたが、口頭て説明し、レシートを渡すと、画像確認なしで返金してくれました。
ハイローラーなどのデリのお品物を返品されている方もお見受けしていますので、お魚も返品してくれると思います。
ご面倒でなければ、もう１度店舗へ電話で問い合わせてみてはいかがでしょうか？現在までの御状況をご説明してみてはいかがでしょうか？余計なお世話でしたら、ごめんなさい。

ルーローハン
2021/02/20(土) 16:26

初めての返品

そんな～
それは、おかしいですよね。
食品の返品の決まりはわかりませんが、
私は新三郷と「みかん」を返品したことがあります。
半分以上が腐っていたので、電話で返品をしたい旨を伝え、一応画像を撮ってから処分し、実際返品に行ったのは1ヵ月後くらいですが、返品できました。画像の確認もありませんでした。
なんだか、モヤモヤします。

らん
2021/02/20(土) 15:54

初めての返品

魚を購入して保冷バックに詰めて
帰宅してすぐにその日に食べたのですが
なぜか臭い焼く前からなんか変だなぁって思いながら
一つだけ焼いたけど美味しくないしこどもには食べさせれない
（もしかしたら他のお客さんが長時間カートに入れててどこかに放置してたのを戻されたやつかな？とかいろいろ考えたり…）
そういえばコストコは開けたものも返品出来る！と見たのを思い出して電話をすると「どれくらい残っているか？期限を教えて」
と言われて「９割残っている期限はまだ切れてない○日まで」と伝えると
では画像を何枚か取って次回お店に来る時に出口の方で言って下さいと言われて２週間後にお店に行った時に
電話で言われたとおりに説明と画像を見せると
「あ～食べ物は期限切れてると駄目なんですよー
今日は○日なので期限とっくに切れてるので返品無理です。
物も持ってきてませんよね？と電話で言われたことを伝えましたが
結局返品出来ませんでした。

電話の方とお店の方とは意思疎通してないのでしょうか？
期限内にお店に行かないと行けないとも電話では言われませんでした。生物返品経験出来た方今後のために良かったら詳しい手順を教えて下さい

ちび
2021/02/20(土) 15:18
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極上空間マスクの向きは？

ホコリ云々よりフィルターの意味が無いのできちんと裏表守って付けた方が良いと思います。
裏表守って付ける事によって本来のフィルターを機能させないとウイルス入りっぱなしです。

あああ
2021/02/20(土) 12:16

解約について（違う店舗でも解約できますか？）

コストコ公式のQ&Aには、以下のように書かれています。
https://customerservice.costco.co.jp/app/answers/detail/a_id/29/kw/%E9%80%80%E4%BC%9A

「近隣の倉庫店」なので、日本国内のコストコであれば手続き可能かと思います。
引っ越ししてコストコが遠くなってしまったので退会、とかあり得ますからね。

上乃屋まむ＠かみのやま
2021/02/20(土) 07:14

解約について（違う店舗でも解約できますか？）

コストコを解約するときは、会員になった店舗までいかないと解約出来ないのでしょうか？
違う店舗でも良いのでしょうか
知っている方いらっしゃいましたら教えて頂きたいです

えん
2021/02/19(金) 23:15
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