その他

仕事だから仕方ないですよね。
勧誘してるスタッフさんも上からの指示だし、レジ待ちもあるしなと葛藤しながら対応してるんだろなと思うようにしています。タイミング悪かったなとは思いますが。

昨日の2時過ぎに、金沢シーサイド店で買い物をしていました。レジに並んでいると、前のお客さんにエグゼクティブカードへの勧誘を始めました。すぐ終わると思っていたら、そこから3分近く…。子供の帰宅時間に間に合わなくなると思い、レジの人に「すいません。まだ、時間掛かりますか？」と聞いたら、「もう終わります。」と返事が。
結局、５分近く待たされました。4点しか購入してないので、他のレジに行きたかったのですが、後ろにもレジ待ちの人が並んで動けず…。
レジの横で、お手伝いしてる店員さんも居ましたが、何も言わず立ちつくしていました。一緒に買い物していた母も、隣のレジは誰も並ばずに空いていたので、その店員さんがそっちのレジに運んでくれればいいのに…と言っていました。
そこまで長い勧誘だったら、空いている時間や誰も並んでないレジでやってほしいです。
それだけ待たされたのに、謝り方も雑でがっかりしました…。

初めてお正月用樽酒に出会ったのは数年前…。
今年はお酒あるから来年にしようと思って見送った。ほんとは欲しかったけど我慢したんです。
あの時は本当に樽だった。
杵？もついてた。
そして買おうと思ったら樽から瓶に。
私が欲しかったのは樽…。
鏡割りしたかったんです。
あれから出かけるたびに探すんですけどやっぱりない。
今コストコにも出てるんですよ。
やっぱ瓶。
買っとけばよかった…。
あのサイズの樽酒売ってない。
もう出会えないのかな、カナシイ。

確認してもらいたいと言う事が恥ずかしい事でも、悪い事でも無いんですよ。
レシートチェックをするのは自己防衛の為にしているのであって、規則では無いのです。トピ主さんの書いた文面での判断ですが、聞き方?お尋ねの仕方にまずは問題があったのでは?と推測します。コストコ側もお客さんに問い合わせされた事はきちんと対応していると思います。なんせ購入して頂いた大切な会員さんなのですから。ましてやコストコ側にミスがあったのなら、この様な状況にはならないと思います。
会計済みの品物が無くて、コストコにも
忘れ物として届いて無ければ、対応出来ないと思います。『しるか!!』と刺激的文字で書いてしまいましたが、店側としては購入した後のお客さんの品物の行方まで『しらんがな』と言う気持ちだと思います。顧客側からしたら1品ですが、無くした・忘れた・壊れた・等々の理由で返金だ・返品だ・交換だ・なんて話しは日々年中なんです。そんなお客さん側の不備1件1件に対応していたら、売上も何も無くなっちゃうんです。コストコとは全くの無関係者ですが、コストコさんは返品や返金など素晴らしい対応をしてくださる企業さんだと思いますよ。他の方もおっしゃる通り、防犯カメラを見るのは、従業員はおろか、店長でさえ簡単には操作出来ません。警察絡みの案件の時は対応します。防犯カメラ云々まで言って来る客はクレーム対応に苦慮するタイプのお客様です。こんなタイプのお客さんの対応をしなければならないなんて、仕事とはいえ苦痛でしかありません。

その後の対応がもしあったのならぜひ教えてほしいです。

購入済みの商品の入ったカートから離れてフードコートに並ぶシステムは、会員になりたての当初はすごく躊躇しました。
先日も限定のエコバッグが盗まれるという話を目にして驚きました。
会員制で、出口チェックがあることですっかり安心しきっていましたが、殆ど一人でしか行かないですし、ドリンクやホットドッグを作っている合間はかなり危険ですね。

レシートチェックもしないとこちらの落ち度となるのかな、確認してもらいたいと頼むことは恥ずかしいことなのかなと考えさせられました。

私の知人で、帰って確認したら、おもちゃを1個しか買っていないのに、2個購入した事になっていて、連絡したら、次回行った時に返金して貰えたと聞きました。
私も心配になり、必ず商品が合っているか確認してから、帰るようにしています。
購入した商品が帰ったら無いなんて、ショックですよね。
ダメ元ですが、次回行った時にもう一度、カウンターでお話しされたらどうでしょうか？
私にも起こる可能性がある事なので、店内でもう一度チェックしてから、帰るようにしたいと思いました。

会計時のコンベアからカートに入れる際にもれてしまったのなら、サッカー担当の方のミスかと思いますが、会計終了後の購入品の管理は購入者ではないのですか?
会計終了後の商品の管理まで店側ですか?　
次々と押し寄せるお客さんの購入後の商品まで店側が注意深く見守るのですか?　
そちらが『本当ありえない』と思っているのと同じくらい『本当信じられない』って店側も思うのでは?
買った後の事まで『しるか!!』
コストコの店員ではないけれど、
こんな客珍しくないですよ。
私の勤務先にもよ〜く居ます。

『恥ずかしく無いのかな？』って思いながら対応しています。監視カメラ云々まで言うなんてびっくりだわ。

支払い後、カートを離れて盗られたのであれば自己責任では？
不安なら一旦車に置きに行くしかないと思います。

コストコに限らず、お店の防犯カメラの映像は警察が令状を出さないと見れないものですよ。逆に言えば、警察から依頼があれば確認してもらえるので、通報すればいいのです。早くしないとデータの保存期間が過ぎてしまいますよ。

監視カメラの件もきっと利用する側には分からない事情があるんだと思いますが、その説明が不十分だったのかな？
私も純粋に理由知りたいです。
今回の件とは関係ないと思いますが、フードコートで購入している最中に盗まれたであろう事がありました。
車に積んでいる時に気づきました。リンツのリンドール。
義母に子供を預けての買い出しだったので、カスタマーを利用せず諦めて帰りました。
帰宅後レシートにも記載があるし、カートを離れたのはフードコートに並んでいる時だけ。
こういった場合どういった対応になるんですかね。

盗まれたようでしたら警察へ行かれてはどうでしょうか
警察を通さないと監視カメラは見れないと思います

足りなかった商品は、カートから積み忘れたのですか？(カートの下段に入れた物)
カートの物は間違いなく全部積んで、フードコートの利用中に盗難にあった事を疑っているのでしょうか？
状況が分かりません。
私は、レジで支払いが済んだ後の紛失等は自分の責任だと思っています。

ここ(掲示板)でそれを言ってなんになるとツッコミたい…スルースキル試されてんのかな…

スーパーで普段見ない冷凍食品コーナーに行くとbibigoの王餃子が普通に売ってる！しかも値段は消費税分しか変わらなかった。
他にもコストコじゃなくても売ってるんだと思ったものが色々。
値段もそんなに変わらない。バターに至っては、、、。
コストコさん、もう少し頑張ってーー

普通だと思いますけど？
防犯カメラは忘れ物のためにあるわけではないので。
また、プライバシーの事があるので事件でもない限りそんなに簡単には見てたり開示したりしてくれないのが普通です。

家に着いてから商品が1点入ってないことに気づき連絡、こちらには届いてないから返金しない、確認しなかった私達の落度だと言わんばかりの対応。
本当にありえない。
電話の対応も酷すぎる、客を舐めているのが伝わってくる。
監視カメラを確認しろと言っても対応もなし。

なかなか店舗に行けないからオンラインでお買い物。パネトーネを購入したら、BIGなお品が!iPhoneで見てるとサイズ感を感じないから想定内ですがやっぱり大きい。コストコあるあるだなぁ。BIGパネトーネがキッチンにどん。いつ開けようかな〜

こちらはコス子さんが運営されている非公式HPの
『掲示板がこうだったらもっと使いやすいのに！こんな機能があったら便利かも！といった掲示板をより良くするためのアイデアがありましたらこちらへお寄せ下さい。』
というトピなので、コストコ自体へのご意見はカスタマーサービスの方等へ送られたほうがいいと思いますよ。

たまにお怒りの方とかが掲示板でコストコ宛のクレームされているのを見ますが、こちらはあくまでも有名個人サイトなので、皆が長く楽しめるようによく読んで使って欲しいと思っている一個人です。

コストコ信者さんにとってはコストコはスペシャルな感じなんですね。
でも、卸ですから間違った事は何もしてないんですよ。
というか、会費払ってまでめちゃくちゃ欲しい物ってそんなにあるかな？
雰囲気８割、買い物２割程度で楽しむ所だと思ってた。

ないと思いますと思いますと言うか、納得の上での入会じゃないでしょうか？
私も、コストコまで1時間程度かけて行ってます。
ですが、30分程度で行けるスーパーで1〜2ヶ月に1回ペースでコストコフェアをやってます。
もちろん、上乗せ料金で。
それでも、そのスーパーは家からコストコとは反対方向なので、そのスーパーの近所の方は1時間半以上かけて行くことになります。
会費も時間ももったいないと思ってる人は、それを楽しんでると思います。
私も、たまに単品で買ったりしますよ。
それでお店も近所の人も喜んでいればいいと思いますけどね。

もっと元も子もない事を言えば、コストコって卸売りなんです。
簡単に言えば市場。
そこで仕入れた物をどこぞのお店で売るのは普通ですよね。
築地とか豊洲(関東住まいなので例えは東京にしました)とかで買った物をお店で売ってるのを文句言ってるのと同じですから。

コストコフェアを開いてるスーパーさんも法人会費払って仕入れてるので、全くもって正当な商売をなさってる訳です。スーパーの客が、行ってもないコストコに会費を払う必要がないのは当然です。
なんで噛みつくのか意味わかんないよ( ﾟーﾟ)

自身が損をするわけではないのに、「他人が得するのは許せない」みたいなのが蔓延してるよーな。さもしいなぁ。

うちの県にはコストコがありません。
コロナ前は県外まで毎月行ってましたが、会員期間も過ぎ、まだ県外へ行くつもりもなく、今は近所のスーパーのコストコフェアでたまに買っています。
コストコフェアでは限られた少ない品揃えな上にコストコで買うよりも数百円割高、返品保証がありません。
会員、非会員と両方な立場からすると、この値段だったら買わないなと思うばかりです。
会員費を払っているのに非会員も買えるのは納得いかないのであれば、雑誌についてきていた１日限り、税別価格のクーポンも反対ですか？

コストコは、個人会員と法人会員があるのでコストコフェアやるのは自由だと思います。

スーパーのフェアを見に行ったことありますか？　かなり割高です。２割～５割くらい高い物もあります。
バスティシュー2600円超えてました。
マフィンは１パックで買えるけど600円くらいします。
プルコギビーフは１パック4000円を少し超えます。
高い会費払ってない人たちはそんな高い金額で買うんだからいいんじゃないですか？

会員だったらコストコで買えばいいのではないでしょうか？

どこにどんな意見をだすのでしょう？
(スーパーにコストコの商品を扱わないでとでもいうのですか？)
そんなにあらげている意味がわかりません。

スーパーの「コストコフェア」についてですが、非会員の方々には楽しいイベントでしょうが、会費を払っている私は納得できません。
会費を払ってるからこそ、買える商品ではないのですか？
私はかれこれ10年は軽く超える前から会費を払い続けています。コストコ大好きです。
このような意見はないのでしょうか。

フードコートのナゲット&ポテト
孫1号・2号にも大好評！
特にポテトが！
是非ともクリスパーズポテト再販して欲しい
(いかにも業務用っぽいパッケージだったけど)
量的にも許容範囲だったんだなぁ