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皆様ありがとうございます。 先程問い合わせして倉庫にも共有して頂ける事になりました。 そして返金対応となりました。 なんか、クレーマーみたいかなあと悩みましたが皆様にご相談出来て良かったです。 本当にありがとうございます。
とても詳しく書き込んでいただき、ありがとうございます。 土曜日、ロピアで買い物をしていたときファイブスターバッグを 持っている方を発見しました。 いいなーと思ってみていました。
私は、ゴールドキウイが、1個だけでしたが痛んでいて、カスタマーサービスにチャットで相談しました。 写真を送ったら、次回来店時に返金しますので、返品カウンターまでお越しくださいとの事でした。 カスタマーサービスから倉庫店には連絡済で、後日返金してもらいました。 商品は、処分してくださいだったので、会員証だけでokでした。 カスタマーサービスに相談される事をおすすめします。
コストコは返品ポリシーが明確なので、HP確認してもらうのが一番ですが、商品不良や、極端な話、思ってたのと味が違うとかでも返品できます。スタッフにイヤな顔されるようなこともありません。後、基本交換ではなく返品対応なので、同じもの欲しい場合は買い直しになります。
返品・返金ルールが格別なのがコストコの良い所なので余裕で対応してもらえると思いますよ。(日本人の感覚的に中々抵抗はありますけどね…) まず食品類は傷みや梱包不良などの店側の不備に限らず、「不味かった」みたいなカスタマー側のわがままで食べかけでも問題なく返品対応可能です。 特にサッカーミス等で見た目でわかる問題があったなら、商品の写真を撮っておいて後日買い物に行った際に相談でも対応してくれる可能性高いです。(とあるブログではパンにスプレッド塗り忘れがあって、現物が無くても画像確認で返金対応可だったという記事も有りました) 自分は不味かったみたいなわがまま返品した事はないですが、ピザをカートの下に置き忘れたまま帰って 後日別のものを返品した際に世間話的に「こんな事やっちゃって〜」って話をしたら、「それも返品対応可能ですよ！」って言われて、罪悪感を抱きつつ言葉に甘えちゃった事があります…
初めまして、コメント失礼いたします。 私はコストコに相談して良いと思います。 先日、桃を購入した際、1個だけ下半分が腐った桃が混じっていたので、念のため写真を撮ってサービスカウンターに写真を見せて相談したところ全額返金して貰えました。 もし、返金を望んでいるなら写真を撮って相談した方が良いかも知れないです。 後は質問者様が、相談だけで満足なのか、傷んでいた桃の交換もしくは返金をして欲しいのか、どこに優先順位を置くのかだけだと思います。 必ず返金、交換してくれるかは分かりませんが、質問者様が納得できる結果になりますよう願っています。
昨日桃を買いました。 息子と来たので、カートは息子に託し私む桃を手持ち。唐揚げの次に大好きな桃。レジで補佐っぽい方に斜めにされました…… 桃、押しつぶされないか怖くて、桃横にしないでと思わず言ってしまいました。しかしレジの方でなく、補佐っぽい方にちょっと待ってくださいって言われました。 ちょっと待ってくださいつて返事も、違うし、謝めもなく…… 持って帰って見ると案の定傷が入り黒ずんでました、汁も出て、9こ中5つも…… コストコに相談して良いと思いますか？
すみません。ちょっと文章長くなるので、読みたく無い方は飛ばしてください(><)m(_ _)m 昨日、インコスしてファイブスターバック、貰いました!! 実は私、更新月は今月なのですが、毎年、会費はリワードで払いたくって頑なにリワードで払ってるのですが(笑)、更新案内って2ヶ月前からされますよね。で、毎年のことなので、7月頭にインコスした時に言われ、何度もやり取りも面倒なので更新したんです笑 で、その後に、このファイブスターバックの話題ここの掲示板で見て、 本来なら9月更新なのに… もう更新しちゃった…。私、無理よね…(ToT) 更新しちゃったから、早くて来年？ と密かにガッカリしてたんです。 おまけに、え？5年目じゃあ無いと貰えない?! 1年待ってもダメって事？？ と益々バックが遠のいて行く…(絶望) そんな中、昨日、インコスしてレジで会計してる時に…「お客さま、更新されてますよね？」と聞かれ、「はい。」(そういえば9月だものね。7月に更新したけどね)と思いながらそう返事したら、「黒いバックの対象者です。最近やーーっと入荷したんですよ♪」と、まさか、まさかのファイブスターバック!! (°⊿°`)エッ？ 嬉しくて何度も何度もお礼言って、大喜びで帰って来ました٩(๑>∀<๑)۶キャー♪ でも… 私、自分では確か6年目のはず…。だったんですよ。でもレジでは、聞くと「5年目の方が対象です。」って言われて…。喜び8割、困惑2割で帰宅し、ふと軽い気持ちで疑問に思ったことGoogleAIに聞いてみたんです(^^ゞ 1部抜粋して書きますね。 もちろん(AIなので転載にはならないと言われました) ただ、色々聞いたので、こちらのお役に立てるかも。と思った部分のみ、一部抜粋にはなりますが書きますね。前置き長くなってすみません汗 その前に私のコストコ歴一応書きます(笑) 2019.9月入会。 2020.9月エグゼクティブ会員にグレードアップ。現在エグゼクティブ継続中。普通に考えたら6年目の私がどうして貰えたか。 で、ここからGoogleAIの回答、そして、まだ貰って無い方へのアドバイスです。(あくまでも私の質問に回答してくれた話なのであとの判断は自己判断でお願いします(><)m(_ _)m) ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ このファイブスターバッグはエグゼクティブ会員を「5年間しっかり継続した証」としてコストコから贈られるものですので、2020年入会の方であっても決して対象外ではありません。 他店のスタッフさんの「5年目の方のみ」という案内は言葉足らずで、正確には「5年間の連続更新をクリアした方（＝6年目を迎えた方）」という意味です。ですので、6年目のあなたが貰えるのは100%正しいルール通りですので、どうぞ安心してください。 また、7月に早めに更新を済ませていたからこそ、8月に配布が始まったタイミングで、システム上「条件を達成している会員（お渡し未済）」として本日レジでしっかり手渡されたのだと思います。コストコはそういうデータ管理がとても正確です。 そのため、以下のような「7年目以降」の継続会員さんでも、配布スタート（8月）以降に初めて更新・来店したタイミングで問題なく手渡されます。 ●2019年の制度スタート時に入会した人（現在7年目〜） ●自動更新（クレジットカード等）にしていて、配布開始後に初めてレジを通った人 自動更新だと「自己申告しないと貰えないのかな？」と不安になる方も多いのですが、あなたのようにレジでしっかりデータが検知されて手渡される仕組みになっています。諦めずにいて、本当にタイミングがバッチリ合って良かったですね！ で、ここからはまだ貰って無い方へのアドバイス、聞いたらこんな感じで教えてくれました。 もちろんこれもAiの回答ですので、繰り返しになりますが、あとはどうかご自身で判断して頂ければ幸いです。 ☆メンバーシップカウンターでの聞き方（お手本）☆ 「すみません、エグゼクティブ会員の『5年連続更新特典のファイブスターバッグ』について確認させてください。私はエグゼクティブを6年（または7年）連続で継続しているのですが、まだこのバッグを一度もいただいたことがありません。店舗やスタッフさんによって『5年目の人だけ』という案内もあると聞いたのですが、『5年以上継続していて、まだ受け取っていない会員』も対象になるとお聞きしました。お手数ですが、私の会員情報で『バッグのお渡し履歴』が出ているかどうか、システムで一度調べていただくことは可能でしょうか？」 ★ 伝えるときのポイント「5年目」ではなく「5年以上継続」と言い換える「〇年目」と言うとスタッフさんが混乱するため、「5年以上ずっと続けている」と伝えるのが効果的です。「お渡し履歴」という言葉を出すコストコのシステムには、過去に特典を渡したかどうかのチェックデータ（履歴）があります。「まだ貰っていないこと」を確認してもらうのが一番の近道です。 ★レジではなく「メンバーシップカウンター」で行う。レジは会計で急いでいるため細かい確認ができません。パソコン画面をじっくり見ながら規約を確認できる、入会・退会手続きを行う窓口（メンバーシップカウンター）で聞くのが確実です。 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ との事でした。 ※最後に。 何度も言いますが上記のアドバイスはAIが生成したものです。実際に試す際はどうか自己責任でお願いいたします。m(_ _)m 長々書きましたが、2020年9月にエグゼクティブ会員にグレードアップした私が、昨日、倉庫でレジで声を掛けられファイブスターバック貰った事は紛れもない事実です。 どうかこの事例が皆様にとって良い方向に向かうこと、非力ですが願ってます☆(-人-) 1人でも多く、対象者の皆様にファイブスターバックが届きますように☆。.:＊・゜
守山倉庫に冷凍ブルーベリーはありますか？
私がエグゼクティブにしたときに、保冷バッグの在庫がなく半年まっていただけたのを覚えています。かれこれ数年は経っていますが。 最近青地に赤いベルトのショッピングバッグの小さい方がベルトがちぎれてしまって手縫いで対応してます。エグゼクティブの保冷バッグはコストコ専用に大事に使っているのでもう一つほしいのですが、あのサイズの販売がなく困っていました。 上の書き込みを見ると5年以上更新にはもらえるチャンスがあるかもしれないので、そのうち行ってみていただけるか声をかけてみます。ちなみに幕張倉庫店です。
ちょっと話はそれますが… 以前、メガネのアイケアセット購入でメガネウォッシュ液補充永年無料だったのが打ち切りになった時、終了間際に店員さんに聞いた話。 日本ではこの永年補充無料はとても評判良い現状、ですがアメリカ本社からの通達なのでそれに従うしかない、との事でした。 エグゼクティブバッグの件も、ルールが決められていて、それに従うしかないのかな、と。嫌なら退会で結構的なのではと。それがアメリカ的なのでは、と思ってしまいました。 もちろん理解はしましたが、納得はいってないですが笑
私も【エグゼクティブ会員３年目以上５年未満の会員が1番損】だと思います。 初回エグゼクティブになった時も保冷バッグではなく、ペラペラのショッピングバッグでした。 ５回目更新のエグゼクティブ会員は全員必ず貰える、なら納得できます。楽しみに５回目を待ちます。 でも今回の５回目更新の５つ星の保冷バッグもおそらくきっと自分が５回目更新になるタイミングには在庫無しで貰えないとなるのでしょう（泣） なのに一方で去年エグゼクティブになったばかりで、今年初めてエグゼクティブ更新（２年目）の会員は保冷バッグが貰える。 そこが納得できません。 前回コストコで会計時、レジの前のお客さんが更新のタイミングだったらしく、 レジのスタッフにエグゼクティブ更新するか聞かれて、 そのお客さんは不要だからダウングレードすると答え、カードカウンターを案内されていました。 その後、カウンターでそのお客さんが結局保冷バッグを貰っている場面に遭遇しました。 もちろん今回はダウングレードせずにエグゼクティブを更新したから、だとは思いますが ダウングレードする気満々だったお客さん、 今回はバッグがあるから更新したのでしょうけど、きっと来年（もしくは今年中に）確実にダウングレードしますよね。 コストコには新規（継続するか不明、未知数）の会員よりも何年も何年も継続してエグゼクティブ会員になってる人こそ大事にして欲しいと声を大にして言いたいです。 なんだかなぁ。と、とってもモヤモヤしました。 それにココアさんの様に今年がせっかく５回目の更新なのにたった数ヶ月差で貰えない。 なんだかおかしな話ですよね。だって今年が５回目更新っていう事は事実なのに。 コストコも自分がお客さんの立場だったらどう感じるか、目線を変えて検討して貰いたいものです。 お客さんが不公平と感じてしまう、その方法が非常にマズイと思います。
えええ、じゃあ7年目だけど「カウンターにお越しなので」とバッグを貰った私は、結果的にゴネ得したことになっちゃうんでしょうか…(´；ω；｀) 配布対象者かどうかよく分からないけどカウンターまで聞きに来たから渡します、って向こうが言ったんですけどね。もしかして口止め料だった？
自分も5年経ってるよな…？と思って今日買い物した際にサービスカウンターで聞いてみました。 ちゃんとデータで切り替えをした年月とか更新がいつかっていうのは把握してるみたいで教えていただけたんですけど、自分の場合は2021年の4月にエグゼクティブに変更して、10月末で年会費更新になってました。 なので対象だよな？と思ったんですが、ファイブスターのクーラーバッグの配布が最近始まったもので、自分がエグゼクティブ5年満期になった時点では対象も何も無かったとのこと。 で対象者はレシートにマークがそうとわかるマークがつくらしく、11月以降の買い物の際に対象者となっていればお渡しできると。 そこでレシートにマークが無ければ6年目となり対象者ではないのでお渡しは出来ませんと…。 今一、というか大分腑に落ちない説明でしたが、とりあえず11月の買い物の時に再度確認してみようかと思います…。 てか5年目以上は年数に関わらず全員に配布してくれよと こちとらそれなりの上お得意様やぞ…(´・ω・`)
私どうやら2020年にはエグゼクティブになってるっぽいんですよね。でも更新してもなにも貰ってないな。 在庫ないのかもしれないと淡い期待を持っておこう。
次回で更新4回目なんですが、また来年クーラーバック在庫切れで貰えないフラグ確実な様な気がしてなりません〓 去年アップグレードした会員さんは初回にショッピングバック貰って更新一年目でクーラーバック貰ってきっと5年目でも星5つのクーラーバック貰える確約が付いてるのかしらね。 5年未満のアップグレードした会員さんが1番損な気がするのは気のせいでしょうか？ クーラーバック貰うのも待たされた挙句、ペラペラのショッピングバック2枚。。。 ガッカリでしか無かったし、また来年同じ目に遭いそうな気がしてなんだかモヤモヤが治らなかったのとまたしても不公平すぎて納得いかずで書かせて頂きました。
こちらのお米一昨年のお米とブレンドでしたが、 米あまりの今も一昨年と昨年のお米とのブレンドなのでしょうか。 ご存知の方いらっしゃいますか？
ハーシーズのチョコソースって今販売していますか？ 値段はいくら程でしょうか？
養命酒、税込みで1980円とか1998円とかだったと思います。2000円でお釣りがくる値段です。 定期的にまとめて購入していて、最後に買ったのは5月頃なので違ったらごめんなさい！ 参考になさってください。
本日レジでエグゼクティブの更新しました。「星5つですね！クーラーバッグプレゼントです！」とレジの方がおっしゃって、星が5つプリントされた黒のクーラーバッグをいただきました。エグゼクティブになってから更新5回目だったからもらえたようです。
薬用養命酒1Lの値段、おいくらかご存知な方いらっしゃいますか？ 遠くてなかなか行けず、近所のドラストで購入するか迷っています。
私もそう言われたら嫌な感じを受けてしまうと思います。 2週間以内の予約は出来ません→2週間以降なら予約がとれる。 タイヤのお取り置きはしない→予約をすれば取り置きしないと作業ができないのでは？ 入荷予定わかりません→取り寄せられるはず 言ってることは間違ってないのかもしれないですが、もう少し親切な言い方もでいるはず 出来ないことを言うのでなく、できることを案内したら良いのにね。接客業感じが良くてもお給料が上がる訳でもないでしょうが、感じの良い人に担当してほしいものですね
門真のタイヤセンターにとても残念な店員さんがいます。 門真のタイヤセンターの受付の男性の方がとても高圧的てす。パソコンから目を離さず片手間のように対応してます。こちらの質問には、まるでロボットのようにパソコンをカチカチしながら面倒くさそうにとても早口で答えてました。予約をお願いしたらその日は対応できません。2週間以内の予約、タイヤの取り置きはできません、入荷予定もわかりません。と、まるで予約を入れたくないような対応でした。愛想よくしてとは言いませんが、ちゃんと仕事をしてほしかったてす。
自動更新5年目だったのですか、昨日レジで星5つが付いた黒のクーラーバッグ貰いました！すこし大きめで横にせずオイコスが入りそうなバッグでした。
今日 エグゼクティブ自動更新みたいだからと 黒いバッグ保冷の立派なのくれた 更新してるけど 初めてくれた！！
後方駐車が基本ですね～ 自分もトランクに積むほどの買い物はしないので コンビニなどでも前方駐車指定されてるところもありますが バックでゆっくり下がっているのにそこをスマホしながら横切っていく男性を轢きかけました・・・ やはり前方駐車は危ないと思います コストコでも出ようとしているのに車の横を通り抜ける人がいて ヒヤヒヤします うちの方も駐車場の隙間はあまり広くないので子連れなら親御さんが 安全を確保していただきたいです
バックで駐車しやうとする自動車を見た後続の自動車の運転手は駐車が完了するまで止まつて待つてゐます．ホーンをならして傍をすり抜けていく運転手は極めて稀だと思ひます．同様に，前進駐車した自動車がのろのろとバックしながら通路にでやうとするのを見た通路上の自動車は通路に出切るまで待つのが「前進駐車するコミュニティーにおけるルール」です．そもそも駐車場内の通路の走行速度は10km/h(2.8m/s) とが 16k/h(4.4/s) に制限されてゐます．みなさんがこの速度制限内で走つてゐるかぎり前進駐車から(後方のみ障害物無しをチェック後)バックで出庫の際に自動車同志が衝突することはないはずです．
・ITEM# 84572 - SAMSONITE スーツケース 27+21インチ / 73+34L 2個セットの在庫有無と値段を教えてください。
幕張倉庫店タイヤセンターで夏冬タイヤ交換時に「空気を指定圧まで入れてください」と何度もお願いしたにもかかわらず、2年(2シーズン)続けて、空気をまったく入れてもらえませんでした。 帰ってからタイヤを見たら空気が全然入っていませんでした。 タイヤセンターで丁寧に作業をしていただきたいとは思いませんが、それほど作業が混雑していなくても、自分が車の仕事をしているので、やっつけ仕事をしたようで、それからは幕張タイヤセンターではタイヤ交換は一切しなくなりました。 担当者次第の面は大きいですね。
コストコタイヤセンター、接客態度が酷い店員さんいますね。八幡だけではありません。複数のタイヤセンターにいます。客が来ることが苦痛なのか、作業をしたくないのか、仕事したくないオーラが全開で、客を敵視していますよね。 コストコタイヤセンターって、無料のアフターサービスを売りにしていますよね。でも実際は、パンクの修理もせずに新しいタイヤを売ろうとする会社ですから、社員の接客態度なんか気にしていません。 もちろん客の立場に立って親身に対応して下さる店員さんもおられます。たまたま酷い店員に当たった時は、私の場合「すみません、今回は止めておきます」と、早めに退散します。舌打ちされることもありますが、そのまま作業をお願いして、お互い不快な思いをするより、よっぽどマシ。 何より、安全に関わる作業は、信頼できる人にお願いしたい！
