このトピ自体が「ツリ」だという可能性もゼロではない中で、これ以上話を拡げるのもどうかと思ったのですが…
「コストコが返品を認めたのだから、それが正解」との意見ですが、「認めた」のではなく、「認めざるをえない」って状況ではないですかね?コストコが想定する返品理由の斜め上、想像を絶する返品理由を持ってくるなんて、非常識でしかないです。「お客様」に言われたら渋々認めるしかないってのが本音じゃないでしょうか?
今の時代、気に入らないことがあると、直ぐにSNSで呟いちゃいますからね、お店側もやりにくいと思います。
企業が販売戦略として様々なサービスを提供しても、受け手側のマナーが悪ければ…ね…経営って難しいですね…
最近のペットブームで、ペット同伴OKの施設が増えました。でも、ある日突然NGになってしまうことが多々あります。施設側の想定を超える非常識な客が多いからです。それでも、NGにする施設側を責めますか?悪いのは非常識な客ですよね?
なんだかまとまり無く書いてしまいましたが、あくまでも私個人の意見です。
ホント、色んな考え方がありますね…